Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REVORA

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Revora, dostępnego pod adresem https://revorasklep.pl, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Klient, chcąc dokonać zakupu, zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptowania jego postanowień przed złożeniem Zamówienia.
  3. Sklep internetowy Revora prowadzony jest przez Sprzedawcę.
  4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:
  1. Powyższy adres e-mail stanowi również punkt kontaktowy wyznaczony zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA). Za jego pośrednictwem ze Sprzedawcą mogą kontaktować się również organy państw członkowskich UE, Komisja Europejska oraz Rada Usług Cyfrowych.
  2. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.

§2 DEFINICJE

Sprzedawca – Tomasz Palej prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Tomasz Palej Online Ventures E-Commerce, prowadzący działalność pod adresem:

ul. Kilińskiego 71

33-240 Żabno

NIP: 9930703321

REGON: 529157090

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca – osoba prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupów w Sklepie.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca korzystający z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego Revora.

Sklep – sklep internetowy Revora dostępny pod adresem:

https://revorasklep.pl

Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

Formularz zamówienia – formularz udostępniony w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

Treści Użytkownika, Nielegalne treści oraz pozostałe definicje związane z DSA mają znaczenie określone w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065.

§3 DZIAŁALNOŚĆ SKLEPU

  1. Sklep internetowy Revora prowadzi sprzedaż wanien jonowych przeznaczonych do użytku domowego oraz akcesoriów związanych z ich użytkowaniem, jeśli są dostępne w ofercie.
  2. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone do użytku zgodnie z instrukcją producenta oraz opisem zamieszczonym na stronie internetowej Sklepu.
  3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją użytkowania przed pierwszym użyciem Produktu.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi lub obowiązującymi zaleceniami producenta.
  5. Każdy Produkt dostępny w Sklepie zawiera opis obejmujący jego najważniejsze cechy, przeznaczenie, funkcje oraz cenę.
  6. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby przedstawiały rzeczywisty wygląd oferowanych Produktów, jednak niewielkie różnice wynikające z ustawień monitora lub partii produkcyjnej nie stanowią wady Produktu.
  7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Sklepie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.

§4 WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Korzystanie ze Sklepu internetowego Revora wymaga urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript.
  2. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:
  • aktywne połączenie z Internetem,
  • aktywny adres poczty elektronicznej,
  • przeglądarka internetowa (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge lub inna kompatybilna),
  • włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies.
  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania z uwagi na czynniki niezależne od niego, w szczególności awarie sieci teleinformatycznych lub prace serwisowe.
  2. W przypadku wystąpienia problemów technicznych Klient może zgłosić je na adres:

tomaszbiznesowe@gmail.com

§5 KONTO KLIENTA

  1. Klient może dokonywać zakupów:
  • bez rejestracji,
  • po utworzeniu Konta Klienta.
  1. Założenie Konta jest bezpłatne.
  2. Podczas rejestracji Klient podaje:
  • adres e-mail,
  • hasło.
  1. Konto umożliwia w szczególności:
  • podgląd historii zamówień,
  • zapisanie adresów dostawy,
  • szybsze składanie kolejnych zamówień.
  1. Klient zobowiązuje się do:
  • podawania prawdziwych danych,
  • zabezpieczenia hasła,
  • nieudostępniania Konta osobom trzecim.
  1. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto wyłącznie w przypadku naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
  2. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§6 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony:

https://revorasklep.pl

  1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
  • wybiera Produkt,
  • dodaje go do koszyka,
  • uzupełnia dane,
  • wybiera sposób dostawy,
  • wybiera metodę płatności,
  • akceptuje Regulamin,
  • klika przycisk „Kupuję i płacę” lub równoważny.
  1. Złożenie Zamówienia oznacza zawarcie Umowy sprzedaży z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na adres e-mail.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych lub wyjaśnienia informacji dotyczących Zamówienia.
  3. Zabrania się składania Zamówień z wykorzystaniem fałszywych danych.
  4. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie wymagane podatki.

§7 DOSTAWA

  1. Produkty dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze Sprzedawcą.
  2. Aktualne koszty dostawy są prezentowane podczas składania Zamówienia.
  3. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że opis Produktu wskazuje inaczej.
  4. W wyjątkowych przypadkach termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.
  6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

§8 SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Klient dokonuje zapłaty za Zamówienie zgodnie z ceną obowiązującą w chwili składania Zamówienia.
  2. W Sklepie dostępne mogą być następujące metody płatności:
  • BLIK,
  • karty płatnicze,
  • Google Pay,
  • Apple Pay,
  • szybkie przelewy online,
  • Przelewy24 (jeżeli są aktywne),
  • Shopify Payments (jeżeli są aktywne),
  • płatności odroczone lub ratalne udostępnione przez operatorów płatności.
  1. Płatności elektroniczne realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności.
  2. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
  3. W przypadku promocji Sklep prezentuje najniższą cenę Produktu z ostatnich 30 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§9 REKLAMACJE

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
  2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności:
  • odpowiada opisowi znajdującemu się w Sklepie,
  • posiada właściwości przedstawione w ofercie,
  • nadaje się do celu, do którego jest przeznaczony,
  • został dostarczony z instrukcją użytkowania, jeżeli jest ona wymagana.
  1. Reklamację można złożyć:
  • drogą elektroniczną na adres:

tomaszbiznesowe@gmail.com

lub

  • pisemnie na adres Sprzedawcy.
  1. Reklamacja powinna zawierać:
  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • żądanie Klienta,
  • dane kontaktowe.
  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  2. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji lub odesłanie Produktu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
  3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Produkt do zgodności z Umową poprzez:
  • naprawę,
  • wymianę,
  • obniżenie ceny,
  • zwrot środków,

zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  1. Skorzystanie z gwarancji producenta, jeśli została udzielona, jest dobrowolne i nie wyłącza praw wynikających z niezgodności Produktu z Umową.

§10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Klient może:
  • skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w Sklepie,
  • skorzystać z systemu One-Click Return, jeżeli jest dostępny,
  • przesłać wiadomość na adres:

tomaszbiznesowe@gmail.com

z informacją o odstąpieniu od Umowy.

  1. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże Klientowi dalsze instrukcje dotyczące zwrotu Produktu.
  2. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego nadania.
  4. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystał Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę.
  5. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
  • Produkt został wykonany według specyfikacji Klienta,
  • Produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
  • zachodzą inne ustawowe wyjątki.

§11 PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie Revora, w szczególności:
  • zdjęcia,
  • opisy,
  • grafiki,
  • logotypy,
  • elementy identyfikacji wizualnej,
  • układ strony,

stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły stosownych licencji.

  1. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania materiałów znajdujących się w Sklepie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§12 TREŚCI UŻYTKOWNIKA I NIELEGALNE TREŚCI (DSA)

  1. Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do korzystania z niego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  2. Zabrania się zamieszczania za pośrednictwem Sklepu lub formularzy kontaktowych treści:
  • niezgodnych z prawem,
  • naruszających dobra osobiste osób trzecich,
  • naruszających prawa autorskie,
  • zawierających treści obraźliwe, wulgarne lub dyskryminujące,
  • nawołujących do przemocy,
  • zawierających spam lub niezamówione treści reklamowe,
  • mogących zagrażać bezpieczeństwu Sklepu lub jego użytkowników.
  1. Sprzedawca może usuwać lub blokować treści naruszające niniejszy Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.
  2. Osoba, która uważa, że opublikowane treści są niezgodne z prawem, może zgłosić je na adres:

tomaszbiznesowe@gmail.com

  1. Zgłoszenie powinno zawierać:
  • dane zgłaszającego,
  • wskazanie treści będącej przedmiotem zgłoszenia,
  • uzasadnienie zgłoszenia,
  • adres URL lub inne informacje umożliwiające identyfikację treści.
  1. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w terminie do 14 dni.
  2. W przypadku usunięcia treści Sprzedawca poinformuje o tym osobę, która je zamieściła, wraz z uzasadnieniem decyzji.

§13 PROCEDURA ODWOŁAWCZA

  1. Osoba, której treści zostały usunięte lub ograniczone, może złożyć odwołanie.
  2. Odwołanie należy przesłać na adres:

tomaszbiznesowe@gmail.com

  1. Odwołanie powinno zawierać:
  • dane osoby składającej odwołanie,
  • opis sprawy,
  • uzasadnienie.
  1. Sprzedawca rozpatrzy odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
  2. O wyniku postępowania odwoławczego Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§14 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z:
  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawą o prawach konsumenta,
  • Polityką Prywatności dostępną pod adresem:

https://revorasklep.pl/polityka-prywatnosci

  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

§15 POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.
  2. W szczególności Konsument może:
  • zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
  • skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
  • skorzystać z pomocy organizacji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
  1. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie:

https://www.uokik.gov.pl

§16 OPINIE

  1. Sklep może prezentować opinie dotyczące Produktów.
  2. Opinie publikowane są wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Jeżeli Sklep korzysta z zewnętrznego systemu opinii, informacje dotyczące sposobu ich weryfikacji są udostępniane Klientom.
  4. Sprzedawca nie publikuje fałszywych ani sponsorowanych opinii.

§17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
  • wprowadzenia nowych usług,
  • zmian technicznych wymagających aktualizacji Regulaminu.
  1. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Spory z przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.